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Envios y Devoluciones

Envios

Los plazos de entrega de los envíosl son normalmente de 24H/48H en toda la península, excluidas Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, es importante que consulte las condiciones de envio del vendedor de los productos que vaya a comprar para comprobar que se ajusta a los tiempos en los que esperas recibir el pedido.

Los productos serán enviados directamente por cada vendedor, cumpliendo con las condiciones de envío que aparecen indicados en su perfil y tienda interna.

 

¿Cuánto cuesta el envío?

Los precios de envío son establecidos por cada vendedor, apareceran indicados en el carrito o cesta de la compra una vez se indique la dirección de entrega.

Exceptuando la recogida en la tienda del vendedor, que no tendrá costes de envío para los clientes, y envíos gratuitos dependiendo de las indicaciones de cada vendedor, en función de sus criterios de venta.

 

Entrega de los productos.

- Lugar de entrega: El Usuario y el Comercio Afiliado acordarán el lugar y modo de entrega de los productos adquiridos en un momento previo a la realización del pago de la transacción. El usuario podrá elegir dos lugares de entrega: en el propio comercio o en su domicilio. El lugar de entrega debe estar comprendido dentro del territorio español (excepto, las islas Canarias, Ceuta y Melilla). Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. En el momento de la entrega de los productos, el Usuario deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.

- Plazo de entrega:  El plazo de entrega se comunicará al Usuario en un momento previo a la realización del pago; este plazo será:

  • Dentro de Gandia o localidades limítrofes: entre 24 y 48 horas a contar desde el momento en el que finalizó la compra, sin contar sábados, domingos y festivos.
  • Fuera de Gandia: el tiempo que indique el vendedor a contar desde el momento en el que finalizó la compra, sin contar sábados, domingos y festivos.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por éste contra la firma del correspondiente albarán o, en caso de que el Usuario se hiciera cargo de la contratación del transporte, en el momento de la recogida del producto en el Comercio Afiliado. A tal efecto, el riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el producto haya sido puesto a disposición del Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones de Uso.

 

Devoluciones.

Derecho de desistimiento. El Usuario, en el caso de que tenga la consideración de consumidor, dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

El Usuario no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa aplicable y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados;; (ii) las grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega; (iii) servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. Monduv recomienda consultar el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la regulación española para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en lo que a las excepciones legales al derecho de desistimiento concierne.

En el caso de que el Usuario haya adquirido un bien que permita su devolución en ejercicio del derecho de desistimiento y quiera ejercitar tal derecho, deberá asumir los costes de devolución del producto al Comercio Afiliado, quien, una vez recibido el mismo, rembolsará el precio del producto, así como de los gastos de envío del mismo, en un plazo máximo de catorce (14) días. Si dicha devolución se realiza por error u omisión por parte del Usuario en relación al producto, o si el Usuario devuelve el producto roto o manipulado, el Comercio Afiliado no reembolsará los gastos de envío ni de la compra.

En todo caso, dado que la compraventa se realiza directamente entre el Usuario y el Comercio Afiliado, el Usuario deberá ejercitar directamente ante el Comercio Afiliado el derecho de desistimiento que legalmente le corresponda respecto del producto y/o servicio adquirido. No siendo parte del contrato entre el Usuario y el Comercio Afiliado, Monduv no asume ninguna responsabilidad en cuanto a las consecuencias del potencial ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Usuario.

Garantías, devoluciones por falta de conformidad y servicio post venta. Los Comercios Afiliados ofrecerán a los consumidores las garantías legales obligatorias dependiendo del producto de que se trate. También gestionarán a petición del Usuario las reparaciones de productos duraderos, según establece la Ley.

El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de la devolución de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario, de conformidad con la legislación aplicable.