Preguntas frecuentes

1. Entra en nuestra web y utiliza nuestro buscador o categorías para encontrar lo que buscas o explorar
2. Entra dentro del producto/s que te interesen y dale a “Comprar”.
3. Ve al Carrito o a Mi cesta de la compra en el botón superior de la esquina derecha, presiona en "Tramitar Pedido".
4. Rellena los campos. Necesitarás tener tu tarjeta de crédito a mano y acceso a tu App de banco para confirmar el pago.
5. Recibe tu/s producto/s en la Fecha de Entrega estimada por nuestros vendedores, normalmente entre 24/48 horas. (Consulta las condiciones de envio de cada vendedor antes de realizar el pedido).

¿Cuánto tarda mi pedido?

Los plazos de entrega de los envíosl son normalmente de 24H/48H en toda la península, excluidas Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, es importante que consulte las condiciones de envio del vendedor de los productos que vaya a comprar para comprobar que se ajusta a los tiempos en los que esperas recibir el pedido.

Los productos serán enviados directamente por cada vendedor, cumpliendo con las condiciones de envío que aparecen indicados en su perfil y tienda interna.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los precios de envío son establecidos por cada vendedor, apareceran indicados en el carrito o cesta de la compra una vez se indique la dirección de entrega.

Exceptuando la recogida en la tienda del vendedor, que no tendrá costes de envío para los clientes, y envíos gratuitos dependiendo de las indicaciones de cada vendedor, en función de sus criterios de venta.

¿Que formas de pago aceptamos?

Paga con Tarjeta Bancaria de Debito o Crédito (gracias a nuestro Pago Seguro con Tarjeta Bancaria con Truust de CaixaBank).

¿Como hago una devolución?

Antes de realizar una devolución debes comunincarlo mediante email indicando el motivo, una vez comprobado el mismo, se te indicará los pasos a seguir.

El producto se enviará a la dirección del Vendedor o Comercio afiliado una vez se acepte de manera expresa dicha devolución.

El Usuario deberá ejercitar directamente ante el Comercio Afiliado el derecho de desistimiento que legalmente le corresponda respecto del producto y/o servicio adquirido

Si el Usuario devuelve el producto roto o manipulado, el Comercio Afiliado no reembolsará los gastos de envío ni de la compra: Consulte los Términos y Condiciones.

Una vez se le confirme que puede realizar la devolución deberá prerarar el paquete de manera que proteja el producto para que no resulte dañado en el transporte, respetando siempre el embalaje original y no dañandolo, o colocando cinta adhesiva  sobre el mismo, ni pegatinas u otros elementos que afecten al embalaje o al producto.

Términos y Condiciones - Sección II, Apartado 8. Devoluciones

¿Cuanto tiempo tengo para hacer una devolución?

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento: formulario de desistimiento.

¿Qué ocurre si el vendedor no tiene stock de mi pedido?

Si no fuera posible una reposición, monduv.com devolvería el importe exacto de compra al comprador previa confirmación de reposición de fondos por parte del Vendedor y en el método de pago utilizado por el comprador, siempre que sea posible. Los plazos del reembolso serán de 48h – 72h y quedan expuestos en los Términos y condiciones.

¿Qué responsabilidades asume el comprador al devolver un producto?

Si el producto es rechazado por el comprador y/o devuelto al vendedor, El comprador deberá garantizar la devolución del producto a la dirección del vendedor, asumir los gastos de envío si estos no fuesen asumidos por el vendedor y asegurar el buen estado del producto, o estado exacto de recepción, para garantizar que el vendedor lo acepte.

¿Están seguros mis datos personales con vosotros?

Sí, nos encargamos de administrar solo las cookies que aceptáis y las utilizamos únicamente de manera interna o con nuestras empresas colaboradores y Partners para conseguir que vuestra experiencia de compra y de utilización de la web sea siempre la mejor posible.

El comprador o afiliado podrá revocar en cualquier momento los consentimientos prestados en el presente contrato o aceptación de uso mediante los Términos y Condiciones, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo su solicitud, por escrito, acreditando debidamente su identidad, a la dirección de correo electrónico info@monduv.com con el asunto “LOPD”.